“關注顧客、竭誠服務、開拓創(chuàng)新、持續(xù)改進”是公司一貫堅持的質(zhì)量方針。為持續(xù)提升項目管理能力及產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)和解決項目實施過程中的問題，保證向顧客提供高質(zhì)量的服務，依照公司顧客滿意度調(diào)查和項目回訪的相關制度，2023年4月18日，公司副總經(jīng)理林懿帶領經(jīng)營發(fā)展部、技術質(zhì)量部、項目組成員等一行6人對公司承接的“太平人壽保險有限公司云南分公司本部換租職場裝修改造（恒?。╉椖俊边M行了回訪。太平人壽云南分公司辦公室主任陳麗軍和不動產(chǎn)中心負責人程韜對公司回訪組一行進行了熱情的接待，并開展了深入的交流。

本項目位于昆明恒隆廣場第58層，屬于二次裝修項目，功能為職場辦公，裝修面積3349.82㎡。項目裝修設計以中國太平3.0標準為基礎，融入了云南本土化元素，凸顯了綠色職場辦公理念，已成為中國太平人壽保險有限公司在全國范圍內(nèi)的標志性辦公職場之一。

在回訪交流會上，林懿副總經(jīng)理首先代表公司感謝業(yè)主方的熱情接待和長期以來對公司的信任和支持。隨后，在太平人壽保險有限公司云南分公司相關領導的帶領下參觀了項目現(xiàn)場。業(yè)主方相關人員對太平人壽保險有限公司發(fā)展歷程、本項目的總體情況和項目各功能區(qū)做了介紹。之后，回訪組針對該項目公司完成的圖紙質(zhì)量、設計深度、項目進度、服務態(tài)度等問題與業(yè)主方交流座談，掌握項目具體情況，多方位了解公司設計團隊業(yè)務水平和服務能力。

本項目在業(yè)主方的總控和指導下，經(jīng)過參建各方的共同努力，項目達到預期投資、質(zhì)量、進度等目標，完成驗收并投入使用。業(yè)主對公司總體設計水平及服務態(tài)度較滿意，同時也圍繞圖紙規(guī)范性、各專業(yè)間的協(xié)同性和存在的錯漏碰缺、效果圖呈現(xiàn)水平、造價控制、投標文件編制等方面的內(nèi)容提出了意見和建議。公司技術質(zhì)量部和經(jīng)營發(fā)展部感謝業(yè)主方提出的寶貴意見，并對每個存在的問題逐一細致了解。

通過本次回訪，發(fā)現(xiàn)了公司設計團隊存在的問題和管理中的疏漏，后續(xù)將采取有效措施完善提升，舉一反三，為后續(xù)向客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務和高質(zhì)量產(chǎn)品打好基礎。

項目回訪，是公司“以用戶為中心成就事業(yè)”的服務理念的具體體現(xiàn)?；卦L工作不僅是公司管理體系和提升項目品質(zhì)的要求，更是保證設計產(chǎn)品質(zhì)量的要求。長久以來，公司一直堅持常態(tài)化的回訪工作，秉承匠心精神，追求卓越品質(zhì)，以上乘設計質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務模式，贏得了客戶信任與良好口碑。

供稿：經(jīng)營發(fā)展部

2023年4月24日